מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות – דקס מ.מ. מטבחים
עודכן לאחרונה: מאי 2026
ברוכים הבאים ל־דקס מ.מ. מטבחים.
אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ורואים חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת פעילותנו העסקית, בסניפים הפיזיים, באתרי אינטרנט, ברשתות החברתיות, בטלפון, בוואטסאפ, בדוא"ל ובכל אמצעי תקשורת אחר.
מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי, ומהן זכויותיכם בהתאם לדין החל במדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
פרטי העסק והסניפים
דקס מ.מ. מטבחים – נוף הגליל
דקס מ.מ. מטבחים – עפולה
דקס מ.מ. מטבחים – חיפה צ'ק פוסט
לצורך מדיניות זו, כל אחד מהסניפים, עובדיו, מנהליו, נציגיו, ספקיו וגורמים מטעמו ייקראו יחד: "החברה".
איזה מידע אנו אוספים
החברה עשויה לאסוף מידע אישי שנמסר על ידכם באופן ישיר או שנקלט בעת שימוש בשירותינו, ובכלל זה:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת מגורים או אספקה
- פרטי הזמנה ורכישה
- אמצעי תשלום חלקיים (בהתאם לחוק ולחברות הסליקה)
- תכתובות ושיחות שירות
- מידע הנמסר במסגרת פניות שירות, אחריות, תיקונים או הובלות
- מידע טכני בעת שימוש באתרי החברה, לרבות כתובת IP, סוג מכשיר, Cookies ונתוני גלישה
אין חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם אי־מסירת מידע מסוים עשויה למנוע מתן שירותים, אספקת מוצרים, ביצוע הזמנות או טיפול בפניות.
מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש בין היתר לצרכים הבאים:
- תיאום מכירה, אספקה, התקנה והובלה
- טיפול בהזמנות ותשלומים
- מתן שירות לקוחות ואחריות
- יצירת קשר עם לקוחות
- שיפור השירות וחוויית הלקוח
- טיפול בפניות, תלונות ובירורים
- ניהול עסקי, תפעולי ושיווקי
- מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעילות בלתי חוקית
- עמידה בדרישות חוק, צווים או דרישות רגולטוריות
דיוור שיווקי ופרסום
בכפוף להסכמת הלקוח ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), החברה רשאית לשלוח הודעות שיווקיות, מבצעים, עדכונים והטבות באמצעות SMS, דוא"ל, וואטסאפ או אמצעים דיגיטליים אחרים.
ניתן להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות פנייה לחברה או באמצעות קישור ההסרה, ככל שקיים.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
עם זאת, החברה תהיה רשאית להעביר מידע במקרים הבאים:
- לספקי שירות, חברות הובלה, מתקינים, חברות סליקה, מערכות CRM וספקי מחשוב
- כאשר הדבר נדרש לצורך השלמת עסקה או מתן שירות
- במקרה של מחלוקת משפטית, דרישה חוקית, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
- לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה או מי מטעמה
- במקרה של מיזוג, רכישה, שינוי מבנה עסקי או העברת פעילות
כל צד שלישי המקבל מידע מחויב לעשות בו שימוש לצורך המטרה שלשמה נמסר בלבד ובכפוף לדין.
אחריות על מידע ומגבלות אחריות
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים לצורך שמירה על המידע האישי. יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירות, גישה בלתי מורשית, תקלות או אירועי סייבר.
לפיכך, החברה, עובדיה, מנהליה ובעלי מניותיה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או incidental שייגרם עקב חדירה בלתי מורשית, אובדן מידע, שימוש לא מורשה או תקלה שאינה בשליטתה הסבירה.
הקלטת שיחות ותיעוד שירות
החברה רשאית לתעד, לצלם או להקליט שיחות, פגישות או התכתבויות לצורכי בקרה, שירות, אבטחה, שיפור השירות והגנה משפטית.
כניסה לסניפי החברה עשויה להיות מצולמת באמצעות מצלמות אבטחה בהתאם לדין.
אחריות לקוחות לגבי מידע שנמסר
הלקוח מצהיר כי כל מידע שנמסר לחברה הינו נכון, מדויק ועדכני.
החברה לא תהיה אחראית לנזקים הנובעים ממסירת מידע שגוי, חלקי או מטעה על ידי הלקוח.
Cookies וטכנולוגיות מעקב
באתרי החברה עשוי להיעשות שימוש בקובצי Cookies, פיקסלים וכלי אנליטיקה לצורך:
- תפעול תקין של האתר
- התאמת חוויית משתמש
- ניתוח פעילות ושימוש
- מדידה ושיווק דיגיטלי
המשתמש רשאי לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו באופן מלא.
שמירת מידע
החברה תשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירותים, ניהול עסקי תקין, עמידה בדרישות חוק, טיפול במחלוקות והגנה משפטית.
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגרי החברה, ובמקרים מסוימים לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
פניות בנושא פרטיות ניתן להעביר לחברה באמצעות ערוצי הקשר הרשמיים של העסק.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני, העיצובים, התמונות, התכנים, הקטלוגים, הלוגואים והחומרים השיווקיים של החברה הינם בבעלות החברה בלבד ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
דין וסמכות שיפוט
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז צפון או חיפה, לפי שיקול דעת החברה.
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת לפי צרכיה העסקיים, דרישות הדין או שינויים טכנולוגיים, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
הגרסה המעודכנת שתפורסם היא המחייבת.
יצירת קשר
לשאלות, בירורים או פניות בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן לפנות אל:
דקס מ.מ. מטבחים
באמצעות הסניפים הרשמיים של החברה או באמצעי ההתקשרות המפורסמים לציבור.
השאירו פרטים לקבלת הצעת מחיר
השאירו פרטים ונחזור אליכם
נציג יחזור אליכם בהקדם